Klachtenbrief voor HUUS

Onderwerp: Officiële klacht: Terugbetaling van geannuleerde bestelling bij HUUS

Aan:

Klantenservice HUUS
[Bedrijfsadres]

Van:

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u betreffende een kwestie die ik tot op heden met uw bedrijf heb, ondanks herhaalde pogingen om deze via uw klantenservice op te lossen.

Op 6 november heb ik een bestelling bij uw bedrijf geannuleerd, voordat deze verstuurd was. Er wordt van me verwacht dat ik mijn geld terugkrijg, conform Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat het bedrijf binnen dertig dagen na ontbinding de reeds betaalde bedragen moet terugbetalen.

Tot mijn diepe ongenoegen wacht ik nu echter al bijna anderhalve maand op mijn terugbetaling. Bovendien heb ik tot acht keer toe contact moeten opnemen met uw klantenservice in een poging deze kwestie op te lossen. Bij elk van deze gelegenheden is mij verzekerd dat er spoedig actie zou worden ondernomen. Deze beloften zijn echter tot op heden niet nagekomen, zoals blijkt uit het feit dat ik nog steeds geen terugbetaling heb ontvangen.

Deze vertraging en de noodzaak om herhaaldelijk contact met u op te nemen, hebben mij aanzienlijke tijd, moeite en stress opgeleverd. Bovendien is het in strijd met de Wet op de Consumentenkoop, die vereist dat bedrijven voldoen aan hun verplichtingen om tijdig terug te betalen na annulering.

Ik verzoek u dan ook dringend om mijn geld per direct terug te betalen. Als u dat niet doet, zal ik genoodzaakt zijn verder te gaan met juridische stappen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uw spoedige reactie en de bevestiging van de volledige terugbetaling van mijn geld binnen zeven dagen van deze brief tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]