Mijn Klacht:

Communicatie is veruit slecht. We hebben in april een eettafel besteld en na een half jaar nog steeds geen eettafel. Meerdere malen zelf contact moeten zoeken om de status van de levering na te vragen. In juli zou het nog eens extra 4/6 weken duren. Wij begrijpen dat ze afhankelijk zijn van een leverancier maar met een geschatte levertijd van 10-14 weken, let op, staat nu levertijd 8-10 weken online, en nu ruim 24 weken verder nog steeds niks binnen. 3 weken geleden voor het laatst contact gehad, zou nog 2/3 weken duren maar tot op heden nog niks vernomen over de status van levering. Weer maar zelf er achter aan mailen en bellen.. Na ruim 50 minuten in de wacht te hebben gestaan (met 3 wachtende voor me….), nog steeds geen medewerker aan de lijn. Mail wordt heel traag op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn een aantal weken geleden akkoord gegaan met 50 euro shop te goed online of in de winkel die ons toen is aangeboden. Echter door de aantal weken die er nu weer bij zijn gekomen, en de communicatie die niet loopt bij huis, zijn we daar niet meer blij mee om daar nog iets te moeten besteden. Graag ontvangen wij een compensatie over het openstaande bedrag die nog voldaan moet worden.