Klachtenbrief voor HUUS

Onderwerp: Juridische Klacht tegen HUUS – Non-levering van Bank en Teruggave van Betaling

HUUS

[company address]

Datum: [Today's Date]

Beste HUUS Klantenservice,

Ik dien deze brief in onder verwijzing naar de Wet op de Consumentenkoop en Verkoop en de Richtlijn betreffende consumentenrechten om mijn bezorgdheid uit te spreken over een heel onfortuinlijke ervaring die ik heb gehad met uw producten en diensten.

Op 31 augustus heb ik bij uw bedrijf een bank besteld die volgens uw verklaring voorradig was. Desalniettemin is het bijna twee maanden later, en ik heb het product nog niet ontvangen. Na het verstrijken van de eerste drie weken zonder levering, heb ik contact met u opgenomen en kreeg ik te horen dat het nog twee weken zou duren. Dit patroon van steeds weer "twee weken" vertraging is nu enige tijd aan de gang, ondanks het ontvangen van een aanzienlijke korting.

Gezien de voortdurende vertraging en ongemak, heb ik de bestelling geannuleerd en werd mij verteld dat ik binnen twee weken mijn geld terug zou krijgen. Het zijn bijna drie weken geleden en ik heb het terugbetalingsbedrag van €835 nog steeds niet ontvangen.

Ik verzoek u dringend om de kwestie aan te pakken en mij zo spoedig mogelijk te vergoeden, zodat ik elders een bank kan kopen. Zoals de Wet op de Consumentenkoop en Verkoop (artikelen 7:18 en 7:21 lid1) aangeeft, heb ik het recht op restitutie in geval van niet-levering.

Ik hoop dat u mijn claim in overweging neemt en stappen onderneemt om de situatie te corrigeren. Ik zie uit naar uw tijdige respons, idealiter binnen de volgende 14 dagen. Als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, ben ik bereid verdere invordering van mijn legitieme consumentenrechten na te streven.

Dank u voor uw aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Your Name]

[Your address]

[Your email address]

[Your phone number]