Klacht: Onterechte aanmaning

Vlekje1998 op 27 februari 2017 over Huurwoningeninnederland.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 27 februari 2017

Een gebruiker van huurwoningeninnederland.nl meldt dat hij zich had aangemeld voor een gratis proefversie, maar na uitschrijving onterecht een incasso ontving. Na contact met de klantenservice en betaling van een maand, ontving hij opnieuw een aanmaning voor een dienst die hij niet heeft gebruikt. De klager wijst op problemen met het uitschrijfproces en de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had mij aangemeld voor de gratis proefversie. Echter heb ik niks gehad aan huurwoningeninnederland.nl. Ik heb mij toen uitgeschreven maar blijkbaar was dit niet doorgekomen want eind januari kreeg ik een incasso. Ik heb toen contact gehad met een medewerker van huurwoningeninnederland.nl en deze vertelde mij dat als ik die ene maand betaald had, ik alles betaald zou hebben en bij deze uitgeschreven zou zijn. Dit heb ik gedaan om vervolgens nu weer een aanmaning te ontvangen! Voor iets waar ik NIKS aan heb gehad. Uitschrijven gaat altijd fout bij deze website lees ik, de beloofde dienst wordt niet geleverd en mailtjes die gestuurd worden, worden maar vaag beantwoordt.

Gewenste Oplossing:

Wanneee ik geen mailtjes meer krijg en niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningeninnederland.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningeninnederland.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM