Terug

Klacht: onterecht geld van mijn rekening afgeschreven

C. de Groot op 06 februari 2017 over Huurwoningeninnederland.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Huurwoningeninnederland.nl
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 6 februari 2017

Een gebruiker van Huurwoningeninnederland.nl meldt dat er onterecht twee keer €19,95 van zijn rekening is afgeschreven, ondanks dat hij zich binnen de gratis proefperiode had afgemeld. Hij kon zijn account niet afronden door een internetfout en na contact met de klantenservice zou het probleem zijn opgelost. Na de afschrijvingen heeft hij het bedrag terug laten storten en opnieuw zijn afmelding bevestigd.

Mijn Klacht:

ik heb in november me aangemeld en binnen drie dagen weer afgemeld.( eerste 7 dagen is gratis) ik kon mijn account niet afronden door een internetfout. ik heb toen gebeld en het zou geregeld zijn
vervolgens wordt in december en in januari toch via een onterechte machtiging 2x 19,95 van mijn rekening afgeschreven.
ik heb vandaag beide afschrijvingen terug laten storten omdat ik het er niet mee eens ben. ik heb vanmorgen mij nogmaals afgemeld…heel raar dat dit dan wel ineens bevestigd wordt….

Gewenste Oplossing:

ik wil bevestiging dat onterecht account open is gehouden en onterecht afgeschreven is.
ik wil bevestiging dat de machtiging is opgeheven waardoor ik niet meer bang hoef te zijn dat er onterechte afschrijvingen plaatsvinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Huurwoningeninnederland.nl

Alle klachten over Huurwoningeninnederland.nl →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over Huurwoningeninnederland.nl
Zo werkt het