Klacht: Woningenzoeken

g.haasewinkel op 04 juli 2012 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte cliënt, Bedankt voor uw klacht. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct de optie uitschrijven. Dit wordt...

Status Opgelost
Datum 4 juli 2012

G. Haasewinkel heeft zich aangemeld bij Huurwoningen.nl met de verwachting gratis informatie over beschikbare woningen te ontvangen. Tot haar verbazing werd er echter maandelijks 19,95 euro afgeschreven voor bemiddeling, zonder haar toestemming. Ze heeft om terugbetaling gevraagd en zich opnieuw afgemeld op 4 juli.

Mijn Klacht:

Ik heb mij gemeld bij Huurwoningen.nl opgrond van de suggestie, dat informatie over vrij woningen geheelgratis zou worden verstrekt per Email.
Echter blijkt dat er zonder mijn toestemming maandelijks 19,95 euro wordt afgeschreven wegens bemiddeling.
Ik wens dit niet en eis mijn geld weer terug.
Ik heb mij weer afgeled op 4 juli 12.00 uur.
mvr.gr.
G.Haasewinkel

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de incasso's stoppen en dat mijn reeds betaald geld wordt terug gestopt en niet zoals zij reargeren: Uw account loopt af einde van het tegoed.
Einde "contract"per direct en eventueel tegoed terug storten.

Met vr.gr.
G.Haasewinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 10 juli 2012 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte cliënt,

Bedankt voor uw klacht. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct de optie uitschrijven. Dit wordt u uiteraard op uw bij ons bekende email adres bevestigd. U kunt dit 24 uur per dag en 7 dagen per week doen.

Met vriendelijke groet,

Ton Albregts

www.huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM