Mijn Klacht:
ik betaal elke maand 19.95 zonder toestemming, als ik op wil zeggen,dan zeggen ze dat ik op dat emailadres geen betaald abonnement heb.
Gewenste Oplossing:
stoppen met geld afschrijven en eventueel geld terug
Klacht: onvrijwillige afschrijving
joseevanool op 18 april 2012 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw email. U dient een verzoek in tot annuleren. Dit kunt u doen door in te loggen op de website om vervolgens op de knop ‘annuleren’ te klikken. Als u dit hebt gedaan krijgt u...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl ervaart ongewilde maandelijkse afschrijvingen van 19,95 euro zonder zijn toestemming. Bij pogingen om het abonnement op te zeggen, wordt aangegeven dat er geen betaald abonnement op het opgegeven e-mailadres geregistreerd staat. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 24 april 2012 om 16:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw email. U dient een verzoek in tot annuleren. Dit kunt u doen door in te loggen op de website om vervolgens op de knop ‘annuleren’ te klikken. Als u dit hebt gedaan krijgt u een bevestigingsemail van uw uitschrijven. Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn dan kunt u deze opvragen via de website.
Mocht dit niet lukken dan heeft u zich waarschijnlijk aangemeld met een ander emailadres dan waarmee u zich heeft ingeschreven. Lukt het niet op deze manier dan kunt u contact opnemen met Huurwoningen.nl op telefoonnummer 0900 200 20 07 of via [email protected]
Wij zien uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Klachtenafdeling Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
