paxpax61 op 06 september 2012 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte cliënt, Bedankt voor uw klacht en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct...
Een consument heeft in juni 2012 eenmalig toestemming gegeven voor een incasso van inschrijfgeld van 19,95 euro door huurwoningen.nl. Later heeft het bedrijf echter zonder toestemming een bedrag van 59,85 euro geïncasseerd, wat de consument als diefstal beschouwt. Bovendien ervaart de consument problemen met het bereiken van het bedrijf voor een teruggave van het geld.
Begin juni 2012 heb ik eenmalig toestemming gegeven aan huurwoningen.nl, om inschrijfgeld: 19,95 euro van mijn rekening af te schrijven. Nu hebben zij dit bedrag zonder enige toestemming van mij geincasseerd. Dus ik ben bestolen van 59,85 euro. Dit bedrijf is niet bereikbaar als je het over teruggave van geld hebt.
Ik wil mijn ontrecht afgenomen geld onmiddelijk terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2012 om 12:25 geantwoord
Geachte cliënt,
Bedankt voor uw klacht en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct de optie uitschrijven. Dit wordt u uiteraard op uw bij ons bekende email adres bevestigd. Uw betalingsverplichting eindigt dan uiteraard ook direct. indien u wenst dat wij u uitschrijven zend u ons dan een email met uw inschrijf gegevens op [email protected] met dit verzoek.
Met vriendelijke groet,
Ton Albregts www.huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
