Mijn Klacht:
Het viel me zojuist op dat er al sinds september 2019 geld van mijn rekening wordt afgeschreven door huurwoningen.nl. Nou klopt het dat ik bij het maken van mijn account een premiumaccount heb gemaakt om te kunnen reageren op een woning. Dit premium account heb ik na twee maanden echter opgezegd. Mijn account is toen ook weer netjes teruggezet naar een basisaccount, maar ik zie nu pas dat al die tijd de betaling wel is afgeschreven. Intussen gaat het om een bedrag van bijna 500 euro! (Het totale bedrag €529,00 maar daar zitten de kosten van die eerste twee maanden en het reageren op 1 woning bij in)
Ik eis van huurwoningen een volledige terugbetaling een excuusbrief over hoe dit had kunnen gebeuren.
Met vriendelijke groet,
Merel Tuitert
Gewenste Oplossing:
Het belangrijkste vind ik dat het geld dat ten onrechte van mijn rekening is geschreven volledig wordt vergoed. Daarnaast wil ik dat, na dat het allemaal is afgehandeld, mijn account en gegevens uit de database van huurwoningen worden verwijderd zodat er geen enkele mogelijkheid is dat dit nog eens gebeurd.
