Klacht: Herroepingsrecht

D. Kennedy op 24 oktober 2020 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Donny, Wij vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. In het systeem zien wij dat het bedrag op 15 oktober 2020 op je rekening is teruggestort. Wij gaan er vanuit dat de...

Status Opgelost
Datum 24 oktober 2020

Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft zich ingeschreven op de website en een bedrag van 19,99 euro betaald, maar ontdekte dat andere websites geen kosten vroegen voor inschrijving. Na het invullen van een herroepingsformulier ontving de gebruiker geen reactie of terugbetaling, ondanks pogingen om contact op te nemen via Facebook. De gebruiker beschouwt deze gang van zaken als onwettig en vraagt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik had mij ingeschreven op de website. Er is 19,99 geïncasseerd. Maar ik zag dat er andere websites waren die niets vroegen voor een inschrijving. Ik heb daar mijn zoektocht voortgezet. Daarom had ik netjes het herroepingsformulier ingevuld. Maar ik ontvang geen reactie of geld retour zoals ze beloofd hebben. Ik heb contact gehad via Facebook. Zodra je over geld retour ontvangen begint valt het hele gesprek stil en hoor je niets meer.
Dit zijn illegale praktijken die niet door de beugel kunnen. Graag ontvang ik mijn geld retour.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld retour ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 22 december 2020 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Donny,

Wij vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten.

In het systeem zien wij dat het bedrag op 15 oktober 2020 op je rekening is teruggestort. Wij gaan er vanuit dat de klacht is opgelost en verzoeken je dan ook vriendelijk om de klacht te verwijderen.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Team Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door D. Kennedy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM