Klacht: automatische incasso

anneeef op 09 september 2012 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte cliënt, Bedankt voor uw klacht en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct...

Status Opgelost
Datum 9 september 2012

Een klant van Huurwoningen.nl heeft in juni 2012 toestemming gegeven voor een eenmalige incasso van 19,95 euro, maar ontdekte dat er zonder zijn toestemming een bedrag van 59,85 euro is afgeschreven. De klant ervaart problemen met het bedrijf, dat moeilijk bereikbaar is voor het terugvorderen van het geld.

Mijn Klacht:

Begin juni 2012 heb ik eenmalig toestemming gegeven aan huurwoningen.nl, om inschrijfgeld: 19,95 euro van mijn rekening af te schrijven. Nu hebben zij dit bedrag zonder enige toestemming van mij geincasseerd. Dus ik ben bestolen van 59,85 euro. Dit bedrijf is niet bereikbaar als je het over teruggave van geld hebt.
Ik heb mij ingeschreven voor 1 maand en toestemming gegeven voor een eenmalige incasso.

Gewenste Oplossing:

inschrijving per direct stoppen!!!!!!!!!!!!!!!!!
geld terug van laatste 2 maanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 11 september 2012 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte cliënt,

Bedankt voor uw klacht en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct de optie uitschrijven. Dit wordt u uiteraard op uw bij ons bekende email adres bevestigd. Dit is wel net als inschrijven uw eigen keus. Uiteraard kan ik u ook uitschrijven, echter heb ik hier voor het rekeningnummer nodig waarmee u bent ingeschreven. U kunt mij per email bereiken op [email protected]. Overigens staan onze contact gegevens op de website: http://www.huurwoningen.nl/contact/

Met vriendelijke groet,

Ton Albregts www.huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM