C.Pesik op 23 april 2020 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Beste Channa, Bedankt voor je review. Wij vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze service en dat je een bericht plaatst op Klacht.nl. Wij hebben naar je account gekeken en zien dat je jezelf...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn abonnement al een tijdje geleden opgezegd, omdat wij een woning hebben gevonden, maar jullie blijven 19,95 euro via automatische incasso vorderen. Ik heb reeds verschillende berichten gestuurd, maar hoor nooit iets terug. Dus heb ik het bedrag gestorneerd en dat blijf ik doen totdat jullie eens fatsoenlijk reageren. En zo niet zoek ik de social media op!
Graag mijn account opzeggen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2020 om 19:06 geantwoord
Beste Channa,
Bedankt voor je review. Wij vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze service en dat je een bericht plaatst op Klacht.nl.
Wij hebben naar je account gekeken en zien dat je jezelf op 2 mrt. 2019 hebt ingeschreven en op 27 april 2019 hebt uitgeschreven, daar heb je ook een bevestiging van ontvangen. Sinds mei 2019 incasseren wij niets meer, tevens komt het factuurnummer niet overeen. Daarom hebben wij het vermoeden dat het niet voor Huurwoningen.nl bedoeld is. Daarom verzoeken wij je om het nogmaals na te kijken en als het alsnog van Huurwoningen.nl is, verzoeken wij je een screenshot te sturen van de incasso en dat te mailen naar [email protected]. Op het moment dat het niet van ons blijkt te zijn, verzoeken wij je om dit bericht te verwijderen.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Team Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
