Mijn Klacht:
Ik had een premium account , die ik heb opgezegd. Maar er is alsnog €20 afgeschreven van me bank.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld teruggestort krijg, aangezien ik niet actief ben op het account.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Hi Ahlam, Bedankt voor je bericht. Wij hebben naar je account gekeken en zien dat je jezelf op 23 feb. 2020 hebt ingeschreven en op 29 apr. 2020 uitgeschreven, daar heb je ook bevestigingen van ontvangen. Eind april heeft er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 08 juni 2020 om 19:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Ahlam,
Bedankt voor je bericht.
Wij hebben naar je account gekeken en zien dat je jezelf op 23 feb. 2020 hebt ingeschreven en op 29 apr. 2020 uitgeschreven, daar heb je ook bevestigingen van ontvangen. Eind april heeft er een incasso plaatsgevonden voor de periode 08-04-2020 t/m 08-05-2020.
Je hebt jezelf in een lopende periode uitgeschreven, zodoende heeft de incasso terecht plaatsgevonden. Je hebt ook een bevestiging ontvangen van je uitschrijving. In de bevestiging staat onder andere het volgende:
Let op: Het kan zijn dat er na je opzegging nog één automatische incasso plaatsvindt. Dit komt doordat de incasso aan het einde van een abonnementsmaand wordt uitgevoerd.
Je uitschrijving is wel goed bij ons doorgekomen, zodoende zal er geen incasso meer plaatsvinden.
Wij vertrouwen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
