Klachtenbrief voor Huurportaal.nl

Onderwerp: Juridische klacht over onverwachte incasso en gebrek aan communicatie.

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Huurportaal.nl

[Adres van Huurportaal.nl]

Betreft: Klachten en Terugbetaling Verzoek

Geachte heer/mevrouw,

Als betalende klant heb ik mij recentelijk ingeschreven bij uw dienst Huurportaal.nl. Sindsdien ben ik geconfronteerd met factureringskwesties die mij zowel verbazen als ontzettend onredelijk voorkomen. Daarnaast betreur ik dat ik geen enkele moeite heb gespaard om de omvang van de kwestie aan u uit te leggen voor een passende correctie, maar tot op heden lijkt mijn situatie ietwat genegeerd.

Onlangs ontving ik uit het niets een bericht van een incassobureau voor een totaal bedrag van €70. Tot dit moment was ik volledig onbewust van een openstaand bedrag, aangezien ik geen voorafgaande communicatie van uw kant heb ontvangen met betrekking tot deze kosten of enige betalingsherinneringen.

Mijn vertrouwen in uw dienstverlening is ernstig aangetast door deze gebeurtenis. Ik ben altijd een betrouwbare klant geweest die zijn facturen tijdig betaalt en ik heb nooit eerder problemen gehad met incassoprocedures. De huidige situatie getuigt van een gebrekkige communicatie van uw kant en brengt onnodige financiële stress met zich mee.

In deze context wil ik u met klem wijzen op artikel 6:119a BW, volgens welke wetgeving de schuldenaar de schuldeiser een vertragingsrente verschuldigd is indien hij in gebreke is gebleven zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling vereist is. Echter, deze situatie is niet van toepassing aangezien ik betwist dat ik in gebreke ben.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie grondig te onderzoeken en een passende oplossing te bieden. Als bewijs van goede wil en ter vergoeding van het ervaren ongemak, vraag ik ook om een tegemoedkoming gezien het feit dat ik geen adequate communicatie over deze kosten heb ontvangen.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een schriftelijk antwoord. Indien ik dit niet ontvang, overweeg ik om formele juridische stappen te ondernemen volgens de Wet op de Consumentenbescherming.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw E-mailadres]

[Uw Telefoonnummer]