Mijn Klacht:
Bij de inschrijving heb ik gekozen voor de optie om een maand in geschreven te staan en middels ideal betaald voor die maand. Ze hebben ten onrechte een maand later afgeschreven zonder dat ik ze daartoe toestemming had geschreven en zonder dat ik had aangegeven dat ik wenste te verlengen. ik heb het bedrag laten storneren. Ze claimen een mail gestuurd te hebben,waarin ze zouden hebben aangegeven dat ze overgaan tot verlenging. Ik heb meerdere malen per mail aangegeven niet akkoord te zijn en de genoemde mail niet te te hebben ontvangen, verder heb ik ze gevraagd om een bewijs.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het verschuldigde bedrag op 0 komt te staan.
