Terug

Klacht: Vreselijk vervelende organisatie en zonde van mijn geld!!!

Annabel Visser op 26 november 2014 over huurbegeleiding.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ huurbegeleiding.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Visser, U heeft zich op 20 april 2014 aangemeld via de website www.huurbegeleiding.nl. Direct na uw aanmelding heeft u per e-mail de Opdracht tot Dienstverlening ontvangen. In deze bevestiging staat duidelijk vermeld wat de dienstverlening inhoudt, wat de...

Bedrijf huurbegeleiding.nl
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Een klant van huurbegeleiding.nl uit zijn onvrede over de organisatie, waarbij hij zich belazerd voelt vanwege het gebrek aan respons op zijn verzoek om het contract te beëindigen. Ondanks het vinden van een huis in augustus, ontvangt hij geen begeleiding en is hij bezorgd dat hij na twee jaar lidmaatschap geen terugbetaling zal krijgen.

Mijn Klacht:

ik ben ontzettend ontevreden over de werkwijze van dit bedrijf en ik voel mij belazerd. al meerdere malen heb ik ter kennisgeving gemeld dat ik wil stoppen met dit contract, dat ik al sinds augustus een huis heb en ik krijg geen respons noch begeleiding bij het beëindigen.
Het advies van een van u medewerkers nadat ik telefonisch contact heb gezocht was lid te blijven, 2 jaar lang en daarna mijn geld terug te ontvangen. Mijn angst is dat ik opgelicht word en na 2 jaar 19,95 x 24 maanden = 478.80 euro weg gegooid geld! niet meer terug krijg

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als dit contract per direct beëindigt wordt!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurbegeleiding.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar huurbegeleiding.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurbegeleiding.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door huurbegeleiding.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat huurbegeleiding.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

huurbegeleiding.nl

Heeft op 09 februari 2015 om 18:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Visser,

U heeft zich op 20 april 2014 aangemeld via de website www.huurbegeleiding.nl. Direct na uw aanmelding heeft u per e-mail de Opdracht tot Dienstverlening ontvangen. In deze bevestiging staat duidelijk vermeld wat de dienstverlening inhoudt, wat de kosten en looptijd hiervan zijn, en wat de wettelijke bedenktijd is waarin u kunt annuleren.

Vanuit Huurbegeleiding.nl is er tevergeefs meermaals getracht u telefonisch te bereiken. Daarbij is er tot drie keer toe uw voicemail ingesproken met het verzoek contact met ons op te nemen. Daar u niet tijdig heeft geannuleerd, heeft u, zoals u van tevoren ook op de website en in de bevestigingsmail heeft kunnen zien per e-mail, facturen en meerdere herinneringen ontvangen.

Huurbegeleiding.nl heeft vervolgens vanaf de maand oktober 2014 geen betaling van u ontvangen. Het gehele bedrag, wat u in eerste instantie gespreid heeft mogen betalen, wordt dan conform de voorwaarden geheel opeisbaar en uit handen gegeven. Indien u zich aan uw betalingsverplichting had gehouden, dan had u na het verstrijken van het begeleidingstraject aanspraak kunnen maken op de No cure No Pay garantie.

Op grond van het voorgaande blijft uw betalingsverplichting onverminderd van kracht.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurbegeleiding.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over huurbegeleiding.nl

Alle klachten over huurbegeleiding.nl →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over huurbegeleiding.nl
Zo werkt het