Klachtenbrief voor Hutsen

Onderwerp: Klacht over defect product - Kleine Stofzuiger

[Voornaam Achternaam]
[Mijn Adres]
[Mijn Postcode en Stad]
[Mijn Emailadres]
[Mijn Telefoonnummer]

Datum: [Huidige Datum]

Hutsen
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en stad van het bedrijf]
Klantenservice Email: [Bedrijf Email]

Betreft: Klacht over defect product

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum van aankoop] kocht ik een artikel, de "kleine stofzuiger", bij uw bedrijf. Ik vond dit product via uw website, waar het beschreven werd als een betrouwbaar en efficiënt hulpmiddel.

Echter, na slechts vijf minuten gebruik, stopte de stofzuiger met werken. Verder lijkt het ook niet naar behoren te blazen zoals aangegeven in de omschrijving van het product. Deze situatie is uiterst frustrerend en onaanvaardbaar.

Ik verwijs naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin is vastgelegd dat een product, dat door een ondernemer in de uitoefening van een beroep of bedrijf wordt geleverd, aan de overeenkomst moet beantwoorden. Het is duidelijk dat het product dat door uw bedrijf is geleverd, niet voldoet aan de gestelde garantie.

Vanwege de gebreken aan het door uw bedrijf geleverde product en de daaruit voortvloeiende schending van mijn rechten als consument, verzoek ik u het betaalde bedrag voor het product terug te storten. Aangezien ik het product niet langer in mijn bezit wens te hebben, ben ik bereid het naar u terug te sturen op uw kosten.

Ik zie uw antwoord tegemoet binnen een redelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik geen bevredigende reactie van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie en/of een procedure bij de Rechtbank.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]