Klacht: Geen levering na betaling

Kimm92 op 25 oktober 2014 over Huppa.nl in de categorie Vrije tijd-besteding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huppa.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Huppa.nl
Status Open
Datum 25 oktober 2014

Een klant van Huppa.nl heeft op 1 september 2014 een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft tot op heden geen levering ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, kreeg de klant te horen dat de bestelling nog niet compleet was en er geen verdere communicatie meer volgde. De klant heeft de bestelling geannuleerd en verzoekt om terugbetaling, maar heeft dit bedrag nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 1 september 2014 heb ik een bestelling geplaatst voor 42,64 euro en betaald. Op 8/09 werd er mij dit per mail verstuurd: Het wordt deze week verzonden, kan elk moment bij ons binnen zijn. De komende 2 weken nog niets ontvangen en heb ik gemaild met de vraag waarom mijn bestelling nog steeds niet verstuurd was en kreeg ik dit terug als antwoord op 26/09: De poetstas komt maandag of dinsdag bij ons binnen en dan is uw bestelling compleet. Sindsdien nog steeds niets ontvangen en er wordt niet gereageerd op mijn mails of telefoons naar hun. Heb op een aantal forums gelezen dat ik niet de enige ben met dit probleem. Ik heb mijn bestelling geannuleerd en ik wil mijn geld terug maar nog steeds niet gezien en nu zijn we ondertussen al bijna 2 maanden verder! Schandalig is het!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling onmiddellijk aankrijg of mijn geld terug betaald wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huppa.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Anna, heeft u ondertussen al antwoord van hun gekregen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM