Klachtenbrief voor Hunkemoller

Onderwerp: Klacht over defect product en verzoek om terugbetaling

[Naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw emailadres]
[Datum]

Aan Hunkemöller
[Bedrijfsadres]
[Klantenservice e-mailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een officiële klacht in te dienen over een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht, namelijk een herbruikbare plak bh.

Het product werd aangeschaft voor mijn dochter. Bij zorgvuldig gebruik volgens de instructies van de fabrikant, vertoonde het product helaas aanzienlijke gebreken. Bij het verwijderen van de bh scheurde deze en bleef de kleefstof aan de huid van mijn dochter plakken waardoor de bh onbruikbaar is geworden. Dit is duidelijk een indicatie van de slechte kwaliteit van het product, die in geen enkel opzicht voldoet aan de verwachtingen die ik had bij de aankoop en die ook worden beloofd in de marketing van uw bedrijf.

Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft u als verkoper de plicht om goederen te leveren die aan de overeenkomst beantwoorden. Uit de genoemde voorval blijkt dat het geleverde goed niet aan de overeenkomst beantwoordt. Daarom doe ik beroep op mijn recht op conformiteit zoals is vastgelegd in de Nederlandse wet.

Op basis hiervan verzoek ik vriendelijk om volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van de plak bh. Ik vraag dit binnen 14 dagen op mijn bankrekening over te maken.

Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn situatie en uitkijk naar het oplossen van mijn verzoek in de kortst mogelijke tijd.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]