Een klant van Hunkemoller heeft problemen ervaren met de Eve's bra, die bij het minste zweet loslaat. Tijdens een festival moest de klant een reserve-bh gebruiken, en bij terugkomst in de winkel kreeg zij geen hulp van de manager, die beweerde dat er nooit eerder klachten over waren ontvangen, ondanks dat er online veel negatieve ervaringen te vinden zijn.
De Eve’s bra laat bij het minste zweet druppeltje al los. Ik heb hem op een festival gedragen en onder weg naar het festival toe liet hij al los. Gelukkig had ik nog een reserve bij! Eenmaal terug in de winkel wilde de manager mij op geen enkele wijze tegemoet komen. Er was volgens haar nog nooit een klacht over geweest en het zou wel aan mij hebben gelegen… Op internet staat het vol van de klachten!
Geld terug of een tegoedbon.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
