Carin Bouwmans op 05 januari 2024 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 27 november een bestelling geplaatst bij Hunkemoller voor afhaling in de winkel, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks het ontvangen van een e-mail dat de bestelling onderweg is, heeft de winkel de bestelling niet ontvangen en blijft de klantenservice onbereikbaar na meerdere pogingen tot contact via e-mail en Twitter.
27-11 bestelling gedaan, in winkel ophalen. Mail ontvangen dat bestelling onderweg is, maar winkel heeft niks ontvangen en ik ook niet. Op Twitter gemeld, twee keer gemaild, geen reactie.
Reageer! En terugbetaling of alsnog leveren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
