Klachtenbrief voor Hunkemoller

[KLANTGEGEVENS]
[ADRES]
[POSTCODE, PLAATS]
[EMAIL]

Hunkemoller
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Leiden, [HUIDIGE DATUM]

Onderwerp: Juridische Klacht over niet ontvangen bestelling en ontoereikende klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn diepe teleurstelling en ernstige klachten kenbaar maken over Hunkemoller, specifiek gerelateerd aan mijn recente ervaring met uw winkel in Leiden en uw klantenservice. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen en mijn pogingen om contact met u op te nemen zijn niet succesvol geweest.

Volgens mijn gegevens heb ik op [DATUM VAN BESTELLING] een bestelling geplaatst bij Hunkemoller. Ondanks het verstrijken van de geprognosticeerde leverdatum, heb ik mijn bestelling niet ontvangen in de winkel in Leiden.

In een poging om mijn bestelling te traceren, heb ik herhaaldelijk geprobeerd contact met u op te nemen via de klantenservice. Mijn telefoongesprekken raken echter iedere keer in de wacht, waardoor ik meerdere keren een uur of langer in de wacht heb gestaan. Daarnaast is de winkel niet in staat geweest om dit probleem op te lossen en verwijst simpelweg naar de klantenservice die niet bereikbaar is.

Dit is een duidelijke schending van Artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat specificeert dat u als leverancier een verplichting hebt om de goederen te leveren binnen de voorgestelde termijn.

Bovendien stipuleert Artikel 6:230c dat indien een bedrijf niet voldoet aan zijn leveringsverplichtingen, de klant het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling te eisen. Daarom verzoek ik u formeel om mijn bestelling zo snel mogelijk te leveren, en als dit niet mogelijk is, een volledige terugbetaling uit te voeren.

De aanhoudende gebrekkige communicatie en het niet-naar-behoren vervullen van leveringsverplichtingen is zeer frustrerend en onaanvaardbaar. Ik verwacht een spoedige en passende reactie op deze juridische klacht, bij voorkeur van een levend persoon en geen automatisch gegenereerd bericht.

Alvast bedankt voor uw spoedige aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]