Mijn Klacht:
Bestelling online gedaan en betaald en af te halen in de winkel hunkermoller Leiden helaas is deze nooit daar gearriveerd.
Na 2 weken een mail dat de bestelling door mij geretourneerd zou zijn en ik de verzendkosten wel moet betalen hmmmm ?😤
Ik heb nooit iets gehad !
Niemand bereikbaar ook mail helpt niet krijg standaard antwoord van een robot.
Winkel geeft niet thuis en zeggen alleen u pakket is hier niet aangekomen en verwijs mij naar klantenservice die niet bereikbaar is.
2x uur in de wacht gestaan en maar opgehangen was dat bandje met alle medewerkers in gesprek na een uur meer dan zat ..
Winkel leiden doe iets meer voor je klanten dan verkopen en afrekenen ook dit hoort bij jullie service.
Zeer ontevreden over deze gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
In contact treden met de klant en jullie bereikbaarheid aanpassen.
Jullie geven geen enkele reactie.
Noem geen zin: contact met klantenservice als je dit niet kan waarmaken!
(10)
