Klacht: 2 setjes gekocht geen korting ontvangen

Lisakruijt op 19 april 2023 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 april 2023

Een klant heeft twee setjes lingerie gekocht bij Hunkemoller, waarbij een actie gold voor 50% korting op de tweede bh. Ondanks dat er automatisch een korting van €5,- werd toegepast, ontving de klant de tweede bh niet voor de verwachte korting. De klant vindt het onvriendelijk dat de korting niet achteraf kan worden verrekend, waardoor retourneren en opnieuw bestellen noodzakelijk zou zijn, wat niet mogelijk is omdat de artikelen al in gebruik zijn.

Mijn Klacht:

Twee setjes nieuwe bh en string gekocht. Actie twee bh 50% korting. Automatisch is er een korting van €5,- afgegaan en daardoor kreeg ik de tweede niet voor 50%. Nu kan ik alleen alles terug sturen en opnieuw bestellen om toch mijn korting te ontvangen. Helaas heb ik alles al in gebruik dus ga ik het niet meer retour sturen. Zeer in klant vriendelijk dat de korting niet achteraf verrekend kan worden.

Gewenste Oplossing:

De korting ontvangen of de derde bh gratis dat ik die alsnog haal. Of korting op een bh

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lisakruijt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM