Klacht: rekening

jeroenznpoen op 16 december 2013 over Hulp-in-huis.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Een reactie op de site gegeven waarom er een factuur is ontstaan en waarom deze factuur na 4 herinneringen en aanmaningen naar incasso is gegaan.

Status Opgelost
Datum 16 december 2013

Een klant van Hulp-in-huis.nl heeft een klacht ingediend over een onterecht gefactureerde rekening voor bemiddelingskosten. De klant stelt dat er geen huishoudelijk werk is uitgevoerd, ondanks dat het bedrijf beweert een schoonmaakster te hebben ingeschakeld. Hierdoor zijn er extra kosten en rente ontstaan, en de rekening is inmiddels bij een incassobureau beland.

Mijn Klacht:

Er is contact geweest om huishoudelijk werk uit te laten voeren.
Dit is niet gebeurt.
Nu zegt almexx mij een dienst geleverd te hebben omdat ze een opdracht gaven aan een schoonmaakster om deze werkzaamheden uit te laten voeren.
Ik heb geen dienst geleverd gekregen en de bemiddelingskosten zodoende, kunnen daardoor niet bij mij geïncasseerd worden.
Pas als er sprake is van een uirvoering van de dienst kunnen bemiddelingskosten ad 50 euro in rekening gebracht worden.
Nu ligt de rekening bij een incassobureau en zijn er alweer 40, 30 euro rente en kosten bij gekomen.
De rekening is opgelopen tot 90, 30 euro.

Gewenste Oplossing:

Geen betaling voor bemiddelingskosten die tot niets geleid hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hulp-in-huis.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hulp-in-huis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte Jeroen Leuver, Onze dienst is het leveren van een kandidaat die aan de opgegeven eisen voldoet. Mocht deze kandidaat om wat voor reden dan ook niet voldoen, kunnen wij kosteloos verder zoeken. In uw geval is er op 23 september een aanvraag ingediend en hebben wij op basis van deze aanvraag op 25 september de gegevens van een geschikte kandidaat naar u verzonden. Hiermee ontstaat er een factuur. Vervolgens hebben wij op 08-Oct-2013 22-Oct-2013 05-Nov-2013 19-Nov-2013 Herinneringen en aanmaningen verstuurd, waar geen enkele reactie op gekomen is. Om deze reden hebben wij op 10 december uw factuur doorgegeven aan ons incassobureau.

Hulp-in-huis.nl

Heeft op 17 december 2013 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een reactie op de site gegeven waarom er een factuur is ontstaan en waarom deze factuur na 4 herinneringen en aanmaningen naar incasso is gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM