Mijn Klacht:

De website ‘Ikzoekhuishoudelijkehulp.nl’ dat van het bedrijf Huis-in huis B.V. is, misleidt en voldoet niet aan wettelijk eisen.

Bij inschrijving op hun website, wordt tijdens het hele proces niet geattendeerd op hun voorwaarden, of ter hand gelegd.
Dit is in strijd met artikel 6:233 sub B van het Burgelijk Wetboek.
Zie ook ‘www.acm.nlvoorwaarden’.

Het is natuurlijk de bedoeling dat een comsument duidelijk
de voorwaarden kan lezen voordat deze koopt of een dienst afneemt, en dit kan niet door een klein weggemoffeld linkje ergens dat te verstoppen.

Overigens kun je je afvragen, waarom ze dat niet hebben veranderd na alle klachten die ze hebben gehad. Het had eenvoudig opgelost kunnen worden door
een aanvinkvakje voor akkoord met een link naar de algemene voorwaarden in het inschrijf formulier te plaatsen.

Verder vermelden ze wel het volgende op hun website:
‘https:www.ikzoekhuishoudelijkehulp.nlfaq’
Rubriek Financiële vragen:
Vinden wij niemand die aan uw wensen voldoet, dan betaalt u dus ook niets!

Nu, wat gebeurde er daadwerkelijk toen mijn Partner zich inschreef:
Zij kreeg meteen gegevens van een persoon uit hun bestand gestuurd dat volgens hen een geschikte kandidaat zou zijn.
Na contact met deze persoon, bleek al meteen dat degene niet beschikbaar was en ook niet gebruik wilde maken van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl. Mijn Partner heeft hen hiervan op de hoogte gesteld. Daarna hebben ze niemand meer aangeboden en we zitten nog steeds zonder hulp, maar inmiddels kregen wij een incasso van hun zgn bemiddelingskosten, een dienst die dus niet geleverd is.

Gewenste Oplossing:

Geen kosten en in de toekomst hun voorwaarden duidelijk maken aan de consument tijdens de inschrijving