Klacht: misleiding, ongewenst een abonnement

ruske op 05 mei 2021 over Hulp-in-huis.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 mei 2021

Een klant van Hulp-in-huis.nl heeft zich ingeschreven op ikzoekhuishoudelijkehulp.nl in de veronderstelling dat een abonnement pas inging na het vinden van een geschikte hulp. De klant is van mening dat er misleiding heeft plaatsgevonden, omdat het abonnement al actief is bij het doen van een aanbieding, ongeacht de geschiktheid van de hulp. De klant verzoekt om het abonnement te annuleren.

Mijn Klacht:

Ik heb een inschrijving gedaan op ikzoekhuishoudelijkehulp.nl omdat ik op zoek was naar een hulp in de huishouding. Ik ben in de veronderstelling geweest dat enig vorm van het aangaan van een abonnement (eenmalig €29,95 en daarna €8,99 per maand voor minimaal 1 jaar) pas in werking treed nadat er overeenstemming is over een hulp in de huishouding. Nu blijkt dat er een abonnement ontstaat door louter een aanbieding te doen van een hulp ongeacht of je deze geschikt acht. Ik voel mij misleid en bedonderd en wil dat het abonnement ongedaan wordt gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement ongedaan wordt gemaakt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hulp-in-huis.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hulp-in-huis.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ruske
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM