Klacht: Misleidende teksten en onterechte factuur!

f.souren op 30 april 2014 over Hulp-in-huis.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Excuses dat we nu pas reageren, maar we hadden hier geen account en hebben nooit een melding van deze klacht ontvangen, en zien de klacht nu pas. We vinden dit vervelend om te lezen. De klacht gaat over de bemiddelingsservice...

Status Opgelost
Datum 30 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Almexx BV (hulp-in-huis.nl, schoonmaakstudent.nl) stuurt je al een factuur voor hun ‘dienstverlening’ bij het sturen van een mail met de contactgegevens van een schoonma(a)k(st)er uit je regio. Los van of je daar contact mee opneemt en een afspraak maakt.

Dat is natuurlijk geen succesvolle bemiddeling. Iets dat ze wel suggereren op hun site. Echte boevenpraktijken. Boycotten die club!

Gewenste Oplossing:

Stuur een factuur wanneer er een schoonmaakdienst is geleverd. Dat is namelijk wat er aangeboden wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hulp-in-huis.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hulp-in-huis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hulp-in-huis.nl

Heeft op 16 juni 2017 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM