Klacht: Kosten in rekening gebracht zonder diensten te verlenen

Klant P op 09 mei 2022 over Hulp-in-huis.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 mei 2022

Een klant van Hulp-in-huis.nl heeft zich beklaagd over het in rekening brengen van kosten zonder dat er diensten zijn geleverd. Na inschrijving ontving de klant slechts een naam van een mogelijke huishoudelijke hulp, zonder verdere verificatie. Ondanks herhaalde pogingen om de slechte service aan te kaarten, werd er een incassobureau ingeschakeld voor de onterecht gevorderde kosten.

Mijn Klacht:

Op zoek naar een huishoudelijke hulp op een goede en wettelijke manier kwam ik terecht op de website van Hulp-in-huis. De belofte klonk goed en ik was ook wel bereid om eventueel voor hun diensten te betalen. Helaas werden er nooit diensten geleverd. Ik kreeg een naam door, van iemand waarvan ik niet eens kon achterhalen of deze persoon echt was. Hierna ging al hun attentie uit naar het incasseren van de (onterechte) rekening van de inschrijving- en bemiddelingskosten. Ik heb hen op een nette manier benaderd en geattendeerd op de slechte service, maar binnen 2 maanden hebben ze nu een incassobureau er achteraan gestuurd.
MAAK GEEN GEBRUIK VAN DEZE NEP ORGANISATIE!

Gewenste Oplossing:

Acceptatie van H-I-H dat ze een fout hebben gemaakt en het sturen van een creditnota en afzeggen van de Incasso service Bosman.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hulp-in-huis.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hulp-in-huis.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klant P
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM