Mijn Klacht:

Via Hulp-in-huis hebben we contact gemaakt met een schoonmaakster,
Ze is een week geleden op vrijdag bij ons langs geweest voor een kennismaking en vertelde dat ze graag bij ons wilde werken. Ze zou aanstaande vrijdag beginnen.
Zodoende hebben wij de bemiddelingskosten etc betaald aan hulp-in-huis.
Afgelopen woendag staat de schoonmaakster op de voicemail en verteld ze dat ze heel vol zit en ons huis niet als schoonmaakhuis wil hebben. Dit vinden wij zeer vreemd maar is haar goed recht, dus hebben wij een mail gestuurd naar Hulp-in-huis dat we geen overeenkomst hebben en even geen zin hebben in dit soort gedoe, en of het mogelijk is de betaalde kosten terug te krijgen aangezien we geen overeenkomst met een schoonmaakster hebben.
Het antwoord hierop is dat wij betalen voor geleverde diensten (oftwel dat ze iemand hebben aangewezen) en dat ze graag een jaar lang op zoek gaan naar iemand anders.

Dit willen wij niet maar krijg ik wel als antwoord.

Wat kan hier aan gedaan worden?

Gewenste Oplossing:

Als het overgemaakte geld terug gestort wordt.