Klacht: ‘Boete bij te laat versturen urenbriefje, geldvangers’

LauraFelicia op 03 mei 2019 over Hulp-in-huis.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 mei 2019

Een klant van Hulp-in-huis.nl ervaart problemen met het versturen van urenbriefjes, waarbij hij bij te late indiening geconfronteerd wordt met dreigementen van boetes, variërend van 600 euro tot 90 euro. Ondanks dat hij altijd zijn gewerkte uren declareert, heeft hij moeite om op tijd te rapporteren door een drukke werkschema. De communicatie met het bedrijf verloopt voornamelijk via anonieme telefoontjes, wat het voor hem moeilijk maakt om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Wanneer je ook maar een beetje laat bent met het urenbriefje versturen, denken ze dat je zwart werkt en gaan ze dreigen met een zogenaamde afkoopsom, een soort boete. Eerst 600 euro bij mij, nu weer een bedrag van 90 euro. Ik ben aan het werk geweest bij talloze schoonmaakwoningen en had er nog een drukke andere baan naast, waardoor ik niet constant de tijd heb om alles geheel bij te werken. Alle uren die ik gewerkt heb, heb ik echter altijd netjes gedeclareerd, alleen was ik zo nu en dan ’te laat’ met doorgeven, of was ik gestopt bij een woning maar dat wat later doorgegeven. Ze nemen wel contact op maar bellen constant anoniem, waardoor ik nooit zelf contact op kan nemen. E-mail? Hebben ze wel, maar komt heel informeel over wat mij betreft. Ik ben zeventien jaar, declareer de gewerkte uren netjes maar ben niet altijd stipt in het op tijd versturen van dingen. Ik vind het zeer apart dat je dan als bedrijf zijnde meteen met een hoog geldbedrag gaat eisen naar je personeel toe, in dit geval een zeventienjarige nog maar. Ik ben na een jaar werkzaam te zijn geweest gestopt om nog langer voor dit informele bedrijf te werken. Echter een brief ontvangen dat er nog 90 euro openstaat wat ik moet betalen omdat ik weer niet aan de voorwaarden zou hebben gehouden. Echter wordt er ook nauwelijks op deze voorwaarden geattendeerd. ze hebben een brief thuisgestuurd waarin gedreigd wordt dat als ik niet optijd betaal, er 50 euro bij komt. Ik vertik echter dit bedrag aan ze betalen. Als zeventienjarige en wonende op mezelf heb ik alles al hard nodig, heb altijd mijn best gedaan en zeker omdat er wat mij betreft geen recht is om met dit bedrag te dreigen. In hoeverre gaat dit? Wat zijn mijn rechten? Wat gebeurt er als ik weiger dit bedrag naar ze te betalen, zijn de in de mogelijkheid om er een deurwaarder bij te halen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze stoppen met dreigen dat ik nog geld moet betalen, zeker nadat ik gestopt ben voor ze te werken.

Wanneer het bedrijf geen anoniem constant telefonisch, per post of per sms contact op probeert te nemen om te dreigen met een boete.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hulp-in-huis.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hulp-in-huis.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM