Klachtenbrief voor Huismerken.nl

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende aankoop producten en verzoek om teruggave

[Naam bedrijf]
[aan te vullen met adres]
[e-mailadres van de klantenservice]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels dit schrijven wil ik mijn teleurstelling en klacht kenbaar maken over uw bedrijf Huismerken.nl. Ik heb recentelijk bij u een bank en twee stoelen besteld welke ik inmiddels in bezit heb.

Na inspectie van de ontvangen goederen, heb ik helaas moeten constateren dat de geleverde producten van een zeer inferieure en goedkope kwaliteit zijn. Het valt mij zwaar tegen dat de werkelijke staat van de producten niet overeenkomt met de schitterende presentatie middels foto's zoals te zien op uw website.

Gezien genoemde redenen heb ik besloten om dit product te retourneren. Echter, helaas blijkt het onmogelijk te zijn om een retour aan te vragen, ondanks mijn herhaalde pogingen. Het recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst zoals bepaald in de Wet koop op afstand (artikel 6:230o tot en met 6:230x Burgerlijk Wetboek), wordt hiermee geschonden.

Bij deze verzoek ik u om instructies voor een kosteloze retourzending en wil ik u er op wijzen dat ik mijn geld teruggestort wens te krijgen. U bent verplicht dit bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terug te storten op mijn rekening, zoals bepaald in artikel 6:230r lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Zoals u dit recht heeft afgesloten met een termijn, zou ik graag zien dat u deze discussie onmiddellijk afhandelt om verdere stappen te voorkomen. Ik verzoek u vriendelijk maar met klem dit geschil op te lossen conform de geldende wet- en regelgeving.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]