Mijn Klacht:
1. In de advertentie is er sprake van 2 woonkamers, er is er echter maar 1. U blijft hierbij in gebreke. (Het huis heeft 3 slaapkamers, 2 badkamers en 2 woonkamers. )
2. In de advertentie is er sprake van 3 slaapkamers. Een slaapkamer was echter onbruikbaar: er was sprake van schimmel, er lagen beschimmelde kussens op het bed en de geur was bijzonder onaangenaam. Ondanks dagelijks luchten (wat we zelf deden) was het niet op de te lossen. (Het huis heeft 3 slaapkamers, 2 badkamers en 2 woonkamers). Ook hier blijft u in gebreke.
3. De wifi was dusdanig slecht dat dit eigenlijk niet de naam internet verdient. (Draadloos internet). Ook hier blijft u in gebreke.
4. In de advertentie stond “Haard” vermeld. Er is echter geen afvoerkanaal dus niet te gebruiken. Ook hier blijft u in gebreke.
5. We hebben geen bedlinnen besteld, dit hadden we zelf meegenomen. Echter bij aankomst bleken de bedden opgemaakt en moesten we dat betalen. Want, werd er gezegd, we hadden het bedlinnen af moeten zeggen en dat hadden we niet gedaan. Dat staat echter niet in de advertentie: Bedlinnen handdoek, If you don’t add linens, you’ll need to bring them with you. Toen we niet wilden betalen werd er gedreigd met de politie (?).
6. Het grootste probleem tijdens ons verblijf was het verwarmen van het leefgedeelte: de keuken-woonkamer. Hier hangt 1 klimaatapparaat en dat is niet voldoende voor deze grote ruimte. Het huis zou niet verhuurd mogen worden in de winter.
Wat we ook als bijzonder teleurstellend hebben ervaren zijn de diensten van HGS. De dame die ons ontving was een kwartier te laat, was niet bijzonder aardig, sprak alleen Duits (?) en wist onvoldoende van het huis. Ook de werking van het klimaatapparaat wist ze niet zodat we het de 1e nacht echt koud hebben gehad. Onze opmerking over de schimmellucht in de 3e slaapkamer deed ze af als: ach, een dagje de deur en het raam openzetten en dan is het weg. Was het maar zo simpel.
De volgende dag is er wel een klusjesman geweest die een paar mankementen heeft verholpen: een losse lekkende kraan, een kapot rolluik en iets met electra.
Gewenste Oplossing:
Uiteindelijke hebben we voor de laatste 10 dagen een appartement in Jávea gehuurd. Deze kosten willen we verhalen op Novasol.
