Klachtenbrief voor Huis en Comfort

Huis en Comfort
Klantenservice Afdeling
[Bedrijfsadres]

[Gebruikersadres]
[Datum]

Onderwerp: Klacht Over Prijsverschil en Onprofessioneel Gedrag

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u me betrekking tot een schijn van oneerlijke handelspraktijken door uw bedrijf Huis en Comfort, welke ik voor het eerst ervoer op 2 juni.

Op die datum raadpleegde ik uw website en zag ik een product op de verkooppagina met een vermelde prijs van €45,99. Enkele dagen later herbezocht ik uw website, met de intentie om dit product te kopen en merkte dat de prijs was gestegen naar €50,99. Bij het raadplegen van de catalogus was de prijs van dit product zelfs verhoogd naar €64,99 - een stijging van bijna €20 in een kwestie van dagen. Dit toont een significant en verwarrend prijsverschil, dat ik onacceptabel acht.

Ik wil graag de aandacht vestigen op Artikel 6:193g van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat “wanneer een prijs wordt verhoogd voordat de koop is gesloten, de consument het recht heeft om het product tegen de oorspronkelijke prijs te kopen”. Dit is precies de situatie die ik heb ervaren en daarom eis ik dat het product tegen de oorspronkelijke prijs wordt verkocht.

Zelfs meer zorgelijk was de respons die ik ontving toen ik door uw bedrijf werd geconfronteerd over deze verhoging. De telefoniste gaf aan dat zij daar niet over ging en hing zonder meer op. Dit toont een gebrek aan professionaliteit en respect voor de klant, wat onaanvaardbaar is.

Ik verwacht een prompte en adequate respons op deze klacht. Ik eis dat u mij het hierboven genoemde product mag kopen voor de oorspronkelijke prijs van €45,99. Mocht ik geen bevredigend antwoord ontvangen, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen, zoals is voorgeschreven onder Artikel 77 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

Ik zie uit naar uw snelle reactie om deze zorg op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Gebruikersnaam]