Klacht: Onvriendelijk, beschuldiging

Michael Aken, van op 14 september 2022 over Hubo in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hubo heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 14 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Dorenveld, Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en zullen per e-mail bij u hier op terug komen. Met vriendelijke groeten, Hubo Klantenservice

Bedrijf Hubo
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 14 september 2022

Een klant van de nieuwe Hubo in Twello ervaart onvriendelijk gedrag van de eigenaar, die klanten beschuldigt van het niet betalen van goederen uit zijn vorige bedrijf. De eigenaar houdt gespaarde punten vast om een vermeende schuld af te lossen, terwijl de klant stelt dat er geen oude schuld bestaat en dat dit niet onder de Hubo valt. De klant vraagt om hulp bij deze situatie.

Mijn Klacht:

Sinds kort is er een Hubo geopend, bij ons in Twello. De eigenaar, beschuldigd klanten van het niet betalen van goederen, uit zijn vorige bedrijf genaamd Klunder te Twello. Hij houdt nu de gespaarde punten, wat er momenteel al veel zijn, vast om zo onze schuld af te lossen. Ten eerste is er geen oude schuld, zou deze er wel zijn, valt deze niet onder de Hubo. Daarnaast is dhr, onbeschoft tegen klanten, maar ook in bijzijn van klanten tegen eigen personeel. Wij hopen dat u ons kunt helpen, met deze ingewikkelde kwestie.

Gewenste Oplossing:

Als de gespaarde punten vrij worden gegeven, en zich professioneel opstelt naar zowel klanten als eigen personeel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hubo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hubo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hubo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hubo

Heeft op 14 september 2022 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Dorenveld, Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en zullen per e-mail bij u hier op terug komen. Met vriendelijke groeten, Hubo Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Klacht Hubo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM