Mijn Klacht:
ik heb in dec 2018 een Karcher vuilwater pomp aangekocht in de Hubo van Tessenderlo . Op de doos van het toestel stond in grote letters 5 jaar garantie . Afgelopen week ging mijn pomp defect . nog binnen de garantie periode van 5 jaar , dacht ik deze te kunnen laten herstellen onder garantie . Wat blijkt nu , dat deze garantie periode enkel geldt als ik het toestel zou geregistreerd hebben op de website van Karcher . ik had dit destijds niet gedaan omdat mijn dit niet werd verteld om te doen en ook omdat dit niet in de handleiding van de pomp stond . Nu vind ik dit persoonlijk niet kunnen . In het groot op de doos vermelden 5 jaar garantie en dan achteraf zeggen dat deze ‘verlengde ‘ garantie periode enkel gebeurd indien toestel geregistreerd werd . dit is misleiding van de klant . Ik heb dat ook zo gemeld via telefoon aan de lokale HUBO filiaal medewerker , docg die schermen zich af met de melding dat dit niet aan hen ligt , maar aan Karcher !
Gewenste Oplossing:
herstelling onder garantie
(10)
