Geboden Oplossing:

Beste J. Sweere,

Wij begrijpen dat dit inderdaad vervelend kan zijn.

U kan eerst proberen om de cache te wissen van de apps . Indien dit geen oplossing biedt kan u uw toestel terug instellen naar de fabrieksinstellingen ;
Hierbij vindt u de stappen om een back-up van uw gegevens te maken en vervolgens de fabrieksinstellingen te herstellen.

LET OP! Alle gegevens waar u geen back-up van maakt zullen tijdens het proces worden verwijderd.

Heeft u een SD-kaart in uw telefoon, dan is de eerste methode het makkelijkst.
Heeft u geen SD-kaart, ga dan naar de tweede methode.

Methode 1 - met SD-kaart:
1. Open de map Tools (deze vindt u tussen uw applicaties op het thuisscherm) en open de app Back-up
2. In de Back-up app klikt u vervolgens op Back-up kies SD-kaart en druk op volgende selecteer de gegevens waar u een back-up van wilt maken en klik onderaan het scherm op Back-up
3. Ga naar Instellingen Backup en Fabrieksinstellingen Terug naar fabrieksinstellingen Telefoon opnieuw instellen
4. Zodra alles klaar is, gaat u weer naar de Back-up app in de map Tools. Hier selecteert u Herstellen kies vanaf SD-kaart en druk volgende selecteer de juiste back-up en klik op herstellen.

Methode 2 - zonder SD-kaart:
1. Download op uw computer de applicatie HiSuite van consumer.huawei.comminisiteHiSuite_en(Enkel bruikbaar met Windows 7, 10, XP en Vista)
2. Om de verbinding tussen uw toestel en de computer tot stand te brengen, zet u eerst de USB foutopsporing op uw telefoon aan. Ga hiervoor naar instellingen over de telefoon klik vervolgens 7 keer op build-nummer ga 1 stap terug naar Instellingen Opties voor ontwikkelaars in dit menu zet u de USB-foutopsporing aan.
3. Koppel het toestel via de USB kabel met de computer, start HiSuite (welke u in stap 1 heeft gedownload)
4. In HiSuite maakt u een back-up en slaat deze op de computer op.
5. Op uw toestel: ga naar Instellingen (geavanceerde instellingen voor Android 6.0 ) Fabrieksinstellingen Fabrieksinstellingen terugzetten
6. Hierna gaat u terug naar HiSuite om de back-up te herstellen.

Met vriendelijke groet.
Huawei Benelux.