Klacht: Geen garantie

Rob30 op 16 december 2022 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 16 december 2022

Een consument heeft problemen ondervonden met zijn Huawei GT2 smartwatch, die binnen de garantieperiode defect raakte. Na meerdere keren retourneren en contact met de klantenservice, ontving hij een factuur van €287,00 voor reparatie wegens vermeende waterschade, terwijl het horloge waterdicht zou moeten zijn. De consument is ontevreden over de geboden oplossingen en raadt aan om geen producten van Huawei te kopen.

Mijn Klacht:

Mijn horloge de gt2 smartwacht stopte ermee via de chat retour ticket gehad en klokje moest naar brussel na 2 weken klokje terug helemaal blij .
Na een half uur weer stuk wederom opgestuurd vele malen via de chat mail telefoon gevraagd waar mijn klokje bleef nu na bijna 9 weken een mail gehad met een factuur van €287.00 om het klokje te repareren want er zou vloeistof schade zijn geen reparatie en stuk terugsturen €30.00 ????
Klokje zit nog in de garantieperiode en zou waterdicht moeten zijn er zitten zelfs zwemfuncties op.
Via mail en chat word geen oplossing geboden met andere worden klokje kwijt binnen de 2 jaar.
Dus mijn advies koopt nooit iets meer van Huawei

Gewenste Oplossing:

Vervanging

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huawei Technologies Netherlands B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM