Klachtenbrief voor https://dutchgp.com/

Onderwerp: Juridische klacht betreffende het onvoldoende reageren op klantenserviceverzoeken

[Tegenpartij's Adres]
[Klantenservice E-mailadres]

[Plaats, Datum]

Aan de directie van https://dutchgp.com/,

Hierbij wil ik formeel mijn juridische klacht tegen uw bedrijf uiten. De aanleiding van mijn klacht is het gebrek aan gepaste ondersteuning en reactie met betrekking tot een ticket voor Zandvoort dat op naam van mijn overleden broer staat en dat ik nu in mijn bezit heb.

Mijn pogingen om meerdere weken met u in contact te komen via e-mail zijn helaas zonder succes gebleven. Het is begrijpelijk dat bedrijven soms misschien overweldigd worden door verzoeken, maar dit gebrek aan reactie staat in contrast met goed zakelijk gedrag en respect voor klanten.

Het is belangrijk om u erop te wijzen dat volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek van Nederland, consumenten het recht hebben om een overeenkomst te herroepen binnen veertien dagen na de dag van levering van het product. Dit kan door middel van een eenvoudige verklaring waarbij de consument niet is verplicht om een reden voor de herroeping te geven.

Overeenkomstig dit artikel vraag ik wat de mogelijkheden zijn met betrekking tot de ticket van mijn overleden broer. Of het nu betekent dat het ticket wordt teruggebracht, het wordt doorverkocht, of een andere oplossing wordt overeengekomen, ik verwacht een oplossing die eerlijk en wettelijk is.

Ik verzoek u dringend rekening te houden met mijn situatie, gezien de recente dood van mijn broer waarmee we al genoeg zorgen hebben. Het zou zeer op prijs worden gesteld als uw bedrijf dit probleem zo snel en respectvol mogelijk kan aanpakken.

Ik verzoek u om binnen 14 dagen te reageren op deze brief om ons te informeren over uw geplande stappen om dit probleem op te lossen.

Ik zal hopen op uw positieve reactie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Contactgegevens]