Mijn Klacht:
Wat heb ik een spijt dat ik mijn defecte printer heb omgeruild. De 2 refurbished printers die ik daarna heb gekregen waren nog 10 keer slechter en kon ik totaal niet normaal mee printen. Vervolgens kon de printer niet meer geruild worden en ben doorgeschoven naar het zogenaamde “HP customers relation team”. Hier is mij op 18 december 2020 een nieuwe “HP envy 7134” beloofd en zou zsm worden opgestuurd. Op 13 januari 2021 heb ik weer een refurbished printer ontvangen en ook nog weer eens het verkeerde model. Dezelfde dag heb ik dit aangegeven en tot vandaag nog 3 mails gestuurd maar ik word genegeerd! Ook heb ik meerdere keren contact gehad met de klantenservice via telefoon maar het probleem ligt niet in hun handen en ze zeggen dat ik alleen maar kan afwachten. Ik ben bang dat ik naar mijn beloofde printer kan fluiten tenzij ik een jurist inschakel, dit vind ik wel heel erg ver gaan voor een printer van 140 euro. Ik denk dat ik mij hierbij er maar neerleg en nooit meer een product van dit merk afneem. Uiteraard zal ik ook iedereen in mijn omgeving waarschuwen om geen producten aan te schaven bij dit bedrijf. Ik ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf en ik voel mij ook enigszins gedupeerd en opgelicht…
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn beloofde printer krijg. Maar na al dit gedoe en tijd die ik hier in heb gestopt zal ik nog niet tevreden zijn...
