Mijn Klacht:

Op 02 -02- 2011 heb ik een laptop(hp) gekocht bij macro Duiven. Toen een van de verkoper zei mij
Dat hij 2 jaar garantie heeft. Op 16-04- 2012 ben ik bij macro geweest om laptop af te leveren voor
Reparatie(beeldscherm stuk). Daarvan hebben ze me gezegd dat ik zelf contact op te nemen met hp.
Om 12.02 (17-04-2012) heb ik nr. van hp(0900-2020165) gebeld en heeft ze me dat het niet onder garantie en garantie voorbij is gezegd , tot hier alles ok. Daarna heb ik gezegd dat ze me even door
Verbinden met de technische dienst dat ik even vragen wat het reparatie kosten zijn. Ze is mij doorverbonden met haar vrouwelijke collega alsof van technische dienst was. Ik heb netjes gevraagd
Wat het kosten van beeldscherm van laptop vervangen ze zei dat 350 euro(zomaar ) ik zei dat is onmogelijk dat laptop zelf 400 euro kost, ik zei laat maar , kan ik bij jullie beeldscherm bestellen dat
Ik hem zelf op zetten ? zei die nee ! Wat een bedrijf !!! Ze denken dat de klanten dom zijn
zo verlies je klanten, wat een bedrijf!!!!!!
Op de zelfde dag heb ik van internet voor 129,- euro besteld, ik heb kapotte scherm los gemaakt
Komt morgen nieuwe zet ik zelf op.
Wat een bedrijf!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

nooit meer met hp prutsen
ze moeten die op de 09002020165
telefoon medewerkers op donderen