Mijn Klacht:
Ik heb een HP 2630 printer met instant ink waar ik heel blij mee ben. Ik heb af en toe A3 nodig, dus spaarde ik voor een prachtige OfficeJet Pro 7740. Echter … in tegenstelling tot de advertenties is daar GEEN instant ink voor. En als je A3 wilt inladen dan moet de papierlade open blijven staan. En er gaat gaan papier van boven de 110 gram in. Dus ik voel me bekocht en bedonderd. Vervolgens reageer ik netjes op alle HP communicatie middelen, zoals eerst aangeboden Facebook, messenger, etc. die verwijzen naar elkaar, je krijgt geen antwoord en ik zoek naar een plek om een klacht in te dienen. Ik wordt in een kringetje van live agent naar chatbot gestuurd maar nooit geholpen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een printer die doet waarvoor ik hem gekocht heb. Ik ben bekocht omdat ik door HP verkeerd ben voorgelicht over de functies van de printer. Heb nu een printer van 340 euro, waar ik minder mee kan dan de printer van 45 euro die ik al had.
(10)
