Mijn Klacht:
Mijn HP Pavillion voor de 2e keer opgestuurd naar reparatiecentrum HP (Hongarije!). E.e.a. binnen de garantieperiode. HP is niet in staat mij te vertellen waar de computer is, of deze is gerepareerd en wanneer ik deze terug kan verwachten. Ondersteuning via whatsapp (Engels) lukt het niet om antwoord te geven en verwijst naar het kantoor in Amsterdam (telefonisch contact opnemen). Dat contact verloopt niet vlot en resulteert in terugverwijzing naar Engelstalige whatsapp ondersteuning. Deze reageert erg traag en durft zelfs weer terug te verwijzen naar het kantoor in Amsterdam. Inmiddels 3 maanden verder en computer is al een maand ‘in reparatie’ zonder informatie aan klant. Voel me gegijzeld door HP.
Gewenste Oplossing:
Reparatie en terugzending van computer.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
