Klachtenbrief voor HP

Betreft: Formele klachtenbrief wegens niet-nagekomen verplichtingen en wanprestatie

[HP bedrijfsadres]
[Ter attentie van de klantenservice]

[Plaats], [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Zoals bovenstaand aangegeven, richt ik, Eric, deze e-mail aan u vanwege een probleem dat ik ervaar met uw dienstverlening. De printer, die ik ongeveer drie maanden terug van uw bedrijf heb aangeschaft, vertoont een defect.

Volgens artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een deugdelijk product. Ook onderstreept artikel 6:2 lid 2 BTW dat de verkoper in geval van een gebreken verplicht is om deze te herstellen óf het product te vervangen. Daarnaast bepaalt artikel 7:21 lid 1 van hetzelfde wetboek dat de verkoper ter herstel of vervanging verplicht is binnen een redelijke tijd en zonder ernstige overlast voor de koper. Het is duidelijk dat deze verplichting niet is nagekomen.

Mijn pogingen om via uw klantenservice het defect van de printer op te lossen hebben tot nu toe nog geen resultaat opgeleverd. De door uw klantenservice toegezegde oplossingen zijn niet nagekomen. Deze opeenvolging van gebeurtenissen getuigt van een gebrek aan respect voor de consumentenrechten en een nalatigheid om te voldoen aan de verkoopovereenkomst.

Ik eis dan ook dat mijn probleem binnen vijf werkdagen na ontvangst van deze brief wordt opgelost door levering van het benodigde vervangende onderdeel. Mocht dit niet mogelijk blijken, dan wens ik de mogelijkheid te hebben om dit onderdeel elders op eigen gelegenheid aan te schaffen, met volledige terugbetaling van de gemaakte kosten door uw bedrijf. Mocht dit probleem nog steeds niet opgelost zijn, dan eis ik vervanging van de gehele printer.

Uw spoedige actie in deze zaak zal niet alleen getuigen van een verbintenis aan uw verplichtingen volgens de verkoopovereenkomst, maar ook van uw respect voor de consumentenrechten.

Ik zie uw reactie en een passende oplossing zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen een week na ontvangst van deze brief, tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Eric

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.