Mijn Klacht:
Een paar maanden geleden kocht ik een HP Laserjet Pro M118dw printer.
Op de doos staat triomfantelijk: 1000 pages of toner in the box.
Groot was dan ook de verbazing toen al na korte tijd de melding verscheen dat de tonercartridge bijna leeg was.
Volgens het venster dat verscheen had ik 275 pagina’s geprint en zou ik nog 50 pagina’s kunnen printen.
Dat zou dus neerkomen op 325 pagina’s, hetgeen nogal wat minder is dan de beloofde 1000 pagina’s!
Nu zou ik daar begrip voor kunnen hebben als ik bijvoorbeeld 900 pagina’s geprint had, of afbeeldingen of grote donkere vlakken, die veel toner zouden vereisen.
Dit is echter absoluut niet het geval; wat er tot nu toe mee geprint is zijn vaak nog niet eens volle A4 pagina’s met uitsluitend tekst.
De belofte 1000 pages of toner in the box vind ik derhalve in ernstige mate misleidend.
Gewenste Oplossing:
Een inhoudelijke reactie van de kant van HP (kennelijk niet per e-mail bereikbaar!) en bij voorkeur een vervangende tonercartridge, waarmee ik de resterende beloofde 675 pagina's zou kunnen printen.
Ik hoop op een goed verhaal van de zijde van HP, anders vrees ik dat dit definitief mijn laatste HP printer was en zal in mijn vrienden en kennissen op de hoogte brengen van dit voorval...
(10)
