Mijn Klacht:
Bij het gebruik van mijn printer kreeg ik de melding dat ik er een fout was opgetreden. Het bleek om een PDE plugin te gaan. Uit Google bleek dat HP dat aan Apple had gemeld en dat er eigenlijk niets aan de hand was. Ik kon de installatie van de printer ongedaan maken (stond op de site van HP) en moest daarna de aangegeven stappen volgen. Nadat ik dit gedaan had, bleek mijn oude printer niet in het herstelprogramma opgenomen te zijn. Meteen contact gezocht met Apple: wat ze ook deden zei konden mijn printer niet meer aan de praat krijgen, steeds weer een waarschuwing. Uiteinde lijk toch contact met HP kunnen krijgen, dank zei Apple die mij een telefoonnummer wist te geven (chatten heeft geen zin, en mailen kon gewoon niet). Helaas was mijn printer te oud (dus geen garantie) en kon ik contact opnemen voor betaalde ondersteuning. Dit heb ik niet gedaan omdat ik het stoute vermoeden heb, dat ik daar ik zal horen uw printer is helaas te oud en ben ik ook nog geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
Deze PDE plugin heeft HP zelf aangebracht en nu wordt dit op mij als consument verhaald. Ik vind dit geen manier van doen.
Ik wil kosteloos ongedaan maken van deze plugin, waardoor ik mijn printer weer kan gebruiken.
(10)
