Mijn Klacht:
Net printer gekocht bij HP zelf. Blijkt dat er geen setup-cartridges in de doos zitten. Vervolgens gebeld en die cartridges blijken niet voorradig te zijn dus ze sturen mij gewone cartridges op en zouden mij de volgende dag bellen om een OOBE reset te doen zodat ik de gewone cartridges toch kan gebruiken en dat de printer gaat werken.
Hun methode blijkt niet te werken (op onzichtbare icoontjes op de printer zelf drukken) en blijf een melding op mijn printer scherm krijgen dat de setup cartridges er in moeten.
Na de zoveelste keer bellen blijkt de de cartridges in een onmogelijke plaats in de doos gestopt zijn, namelijk:
in het piepschuim ! (Dit was HP reeds bekend en had al voor de nodige problemen bij andere klanten gezorgd)
Na het aanmelden bij instant ink met de aktie voor 6 maanden gratis blijkt ik maar 1 maand te krijgen. Weer moeten bellen om dit mbv kopie-faktuur dit te moeten herstellen
Gewenste Oplossing:
Door de cartridges op een fatsoenlijk plek in de doos te geven
