Mijn Klacht:
Ruim een half jaar heeft een klant van ons een gloednieuwe pc in gebruik.
Alleen maar ellende.
4x een reparatie uitgevoerd.
Nu wil HP voor een 2e keer het moederbord vervangen.
In de periode dat de klant de pc heeft nog niet fatsoenlijk kunnen werken met dit apparaat.
Wij hebben het goede voorbeeld gegeven en de klant een nieuwe pc geleverd.
Hierbij hebben we de klant mede gedeeld dat wij de problemen met HP op ons nemen.
Ik eis een nieuwe pc van HP
Het heeft ons een nieuwe pc gekost en bijna wel 6 uren aan tijd met gebel HP support en de klant tevreden houden.
We hebben dit van te voren meermalig aan HP support doorgegeven dat we de klant tegemoet komen.
HP laat niets van zich horen.
IK heb meermalen geëist dat er een niet deugdelijke pc is geleverd en dat na 4x een een reparatie HP ons moet voorzien in de wens een nieuwe pc te leveren.
In totaal wel een keer of 8 met HP support contact gehad. Zij kunnen me niet doorverbinden met een klachtenafdeling van HP en kunnen me ook niet voorzien van een mail adres waar ik met mijn klacht terecht kan.
Casenummer: 5132294687 (15-10-2024)
Casenummer: 5128285666 (01-08-2024)
Casenummer: 5127407908 (16-07-2024)
Hopende hebben jullie meer mogelijkheden en kunt u HP op de knieën krijgen
Gewenste Oplossing:
Vervangen van deze PC.
Wij hebben zeld het goede voorbeeld gegeven en de klant voorzien van een nieuwe pc en de problemen met HP op ons genomen.
