Mijn Klacht:
Juli 2019 heb ik bij HP een HP pavilion x360 14-dh0650nd gekocht. Sinds de corona uitbraak volg ik nu onderwijs vanuit huis en had ik voor het eerst mijn microfoon nodig. Nu bleek dat mijn microfoon het niet doet, waarschijnlijk is dit vanaf het begin af aan al zo geweest maar kwam ik daar nu pas achter. In april hierover contact opgenomen met HP. Het afgelopen half jaar zijn er 4!!!! reparaties uitgevoerd. Telkens werd de webcam vervangen en m’n microfoon zou het weer moeten doen, dit is dus zeker NIET het geval!! Er is mij een maand terug een nieuwe laptop toegezegd, maar de afdeling van Customer Relation Ship laat het na om contact met mij op te nemen na nu al 3 contactverzoeken die ik heb verstuurd via de klantenservice en een aantal e-mails. Zoals u zult begrijpen begint mijn geduld op te raken nu deze zaak al een half jaar!!! loopt en wil ik graag een goed werkende laptop tot mijn beschikking hebben. Er heeft mij hier al zoveel tijd, telefoontjes, mailtjes en frustratie in gaan zitten. Graag hoor ik hoe dit eindelijk goed opgelost kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil eindelijk een nieuwe laptop ontvangen zoals mij een maand terug is toegezegd.
