Mijn Klacht:
Op 10 maart 2018 laptop gekocht voor thuisgebruik HP 15-BS067ND bij Paradigit in Utrecht voor 699 euro. Netjes gebruikt, werkte perfect zelfs batterij was nog top. Op 21 maart 2020 nét buiten garantietermijn opeens zwart scherm tijdens film kijken. Laptop gaf geen kik meer, laadt niet meer op, gaat niet meer aan. Opgestuurd naar Paradigit. Na 2 weken bericht: moederbord is defect, kosten 650 euro! Omdat het een gebruiksverwachting zou moeten hebben van 36 maanden, stelt Paradigit een kostenverdeling voor maar dan nog moet ik 450 euro betalen! Ik stuur een klacht dat een moederbord toch wel langer mee moet gaan dan 2 jaar? Helaas ze weten niet waarom het moederbord defect is gegaan en herhalen de mail met daarin de opties: 450 euro betalen voor reparatie of 74 voor retour of afstand laptop voor vernietiging en niks betalen. Ik wil een klacht indienen bij HP maar die hebben niet eens een mogelijkheid tot een klacht in te dienen op hun website. Geen klachtformulier niks! Ik voel me zwaar belazerd door HP en in de kou gezet door Paradigit. Ik koop niks meer via Paradigit en zeker geen HP laptop meer. Waardeloze producten.
Gewenste Oplossing:
HP dient mij als klant tegemoet te komen door een goed product te leveren dat langer meegaat dan 2 jaar. Ik wil graag kosteloze reparatie.
